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Coreserverのアカウント削除・期限切れの対処法

Coreserverのアカウント削除・期限切れの対処法

VALUE_DOMAIN_バリュードメイン__ユーザー名_salondemichi_普段使用しているCoreserver(コアサーバー)を知り合いが使いたいと先日(と言っても3ヶ月前)ドメインとサーバーアカウント取得してホームページの表示ができるように設定を手伝ったのですが、サーバーのアカウントは無料トライアル期間があるので支払いは後回しにしたのがいけなかった(×_×)

『最近、ホームページが表示されてない』『パソコンの設定が悪いのかな?』と知り合いから連絡があり、パソコンからサーバーの流れでチェックしたところ、サーバーのアカウントが削除されておりアカウントページから先に進めない状況になっていました。

まずはサポートからお願いする

管理画面_-_CORESERVER_JP_コアサーバーとにかく焦っていて、クレジットカードで一年分を課金手続きし、アカウントページより支払い手続きを進めようとするも【アカウントが存在しない】とエラーが返ってきます。

何のことかわからず何回【購入】のリンクをクリックしたことか・・・(;´Д`)

現状がつかめていないので何が起きているかもわからずどうしたものかと途方に暮れていました。僕が管理しているコアサーバーは定期的に更新手続きをしているのでこういった現象に陥ったことがなかったんです。

どうしたら再認証してもらえるのか考えてGoogleで検索するもキーワードがイマイチドンピシャじゃなくて思った答えを探すのに時間がかかってしまいました。いろいろなキーワードでググってを繰り返すうちに以下のサイトを発見!!

やっとキャッチーなサイトを発見し、早速サポートのアカウントカテゴリーより今回のことを説明しすぐに更新する旨を送りました。土日を挟むと対応に若干のタイムラグがあるようです

土曜・日曜も対応しているのでしょうか?

土日を挟んでいるのに約24時間で対応していただいけました。

今回は日曜日の夜に返信をいただくことが出来ました。急いでいるので迅速な対応に感謝です。

内容は以下

—————————————————————————————–

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

アカウントが無効になっておりましたので、サーバーアカウントの復活をさせていただきました。 
至急更新作業を行なってください。概ね12時間以内に更新作業が完了しませんと再度削除されます。 

但し、弊社の仕様上、今まで運用されておりましたファイルなどが完全に復活されている保証は致しかねますので、何卒ご了承願います。 
状況につきましては、お客様にてご確認くださいますようお願いいたします。 

また、ドメインウェブの設定がクリアされております。 
ドメインウェブ設定画面下部の「前回の設定時のバックアップデータからドメインウェブ情報を取り出す画面はこちらです。」をクリックしてドメインウェブの再設定を行なってください。 

なお、復活は今回限りとさせていただきます。 
今後は、有効期限等につきましても充分注意を払っていただき、お客様ご自身で適切に管理を行っていただきますようよろしくお願い申し上げます。 

★復活できない場合★ 
もし、今回の回答を確認された際に、復活できなかった場合は、弊社にて更新手続きを代行させていただきたいと思います。 
そのような場合は、ご入金いただいた上で、 
 ●当該のサーバーアカウント名 
 ●ご希望の契約期間(1,3,6,12ヶ月のいずれか) 
をご連絡くださいますよう、よろしくお願いします。 

 

早速更新と思いきや・・・

上記返信をいただいて、早速12ヶ月の更新作業を行おうと思ったのですが、【アカウントがありません】と、、、

あら、今回は更新もお願いしないといけないケースかな?

と言うことで、サーバーカウントと更新希望期間を記入して再びお願いすることにしました。

今日は月曜日だから早く作業していただけると助かりますm(__)m

勝手ばっかりいってすいませんm(__)m

 

2時間ほどで対応していただけました

自分での更新が出来ない状態だったため再度、問い合わせより更新のお願いをしていたのですが、朝8時に申し込んで10時には対応していただけました。

コアサーバーの運営会社、並びに担当していただいた方に感謝です(^-^)/

DNSも大丈夫でした

調べていると、復旧後DNSが消えてしまっているというかたが多いようでしたが、僕は大丈夫でした。

復旧したのにサイトが表示されない方は、DNS設定も確認された方がいいと思います。

 

コレにて一件落着です(^-^)/

 

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